精检细巡除隐患　安全用电有保障

耿贺毅/王亚开

“大家仔细排查，不要放过一丝隐患。”11月3日，河北省衡水市国网安平县供电公司油子供电所张贺鹏开展安全巡查时说道。冬季用电高峰即将到来，这是安平县公司工作人员开展全面隐患排查治理的一个缩影。

针对冬季用电高峰这一情况，安平县公司积极开展线路巡视测温工作，巡视人员重点对杆塔基础、拉线、导线、绝缘子串等进行巡视，检查杆塔是否有裂纹、拉线是否松弛、绝缘子是否破损、树木安全距离是否达标等，对发现的设备缺陷、需清理的树木进行统计，制定计划并及时整改。同时，该公司对辖区民生用电客户如医院、敬老院等进行专项检查，从保安器运行、设备负荷、线路测温、表箱漏雨等方面进行全面排查，针对检查中发现的各类隐患及缺陷，能现场处理的，立即进行整改，无法现场处理的，制定整改措施，限期整改。该公司开展入户走访宣传，发放安全用电宣传手册，为用户讲解安全用电知识，不断增强用户安全用电意识。

据了解，安平县公司已清理安全隐患7条，发放宣传手册205册。下一步，该公司将继续开展安全用电隐患排查治理，进一步强化用电安全，确保电网设备“零缺陷”运行，让客户用上满意电、放心电。

 

“零距离”服务　优化电力营商环境

齐羽

近日，国网安徽省电力有限公司全椒县供电公司快速响应用户诉求，对辖区企业进行面对面的“零距离”交谈，深入企业车间、厂房了解用户用电需求。全椒县贝立尔禽业发展有限公司是今年全椒县供电公司乡村电气化项目试点，随着企业业务不断扩大，对用电体验感、供电可靠性和电能质量水平的需求也不断增加，供电企业的服务水平让该公司负责人赞不绝口，用电获得感和幸福感不断增强。

今年以来，全椒县供电公司积极创新供电服务方式，加强内部管控，推广业务“刷脸办”“一证办”，提高办电效率。常态化开展辖区内大用户走访，主动为用户提供安全用电体验，指导用户对供电设备进行安全检查，及时帮助用户排除用电隐患；积极主动宣传优化营商环境及电价政策，与用户进行了面对面的“零距离”交谈，现场向用户推广“网上国网”APP、宣传电价政策。宣传过程中工作人员对用户提出的疑问进行认真解答，并就用户最关心的用电量大、电费高等热点问题现场答疑解惑，让广大用户用上“明白电”。

下一步，全椒县供电公司将持续提高优质服务水平，加大对乡村电气化项目关注力度，助力乡村振兴，优化电力营商环境，提高办电效率，不断提升“获得电力”水平，助推全椒经济快速稳定向好发展。

 

推进“四个一”　为民解难办实事

徐敏/程开辉

江西省金溪县琉璃乡全面落实《信访工作条例》，赋能“四个一”，创新信访工作方式，把化解信访积案作为为民解难新实践。

综合“控”访，强化保障为民“一张网”。通过优化工作机制，激活基层党组织及“一把手”活力，把党的领导作用、党组织的战斗堡垒作用、党员干部的模范带头作用、群众参与的主体作用充分融入到社会治理现代化的各个环节。

向下“化”访，凝聚服务为民“一条心”。通过党员干部进村入户，与村民促膝谈心，听期待、看困难、问需求，掌握家庭成员之间、左邻右舍之间、群众与干部之间、群众的期盼与现实之间的矛盾和差距，积极纾解群众难题，确保信访工作可控、可管、可治。

效率“治”访，下好多元为民“一盘棋”。建立有机衔接、协调联动、高效便捷的矛盾纠纷多元化治理共同体，有效改变单向的行政主导为主化解模式。坚持“法、理、情、奖”相结合，借助民间贤能人士的影响力和号召力，以亲情、友情、人情促进陈年积案和重大疑难纠纷就地解决。

硬核“销”访，彰显实干为民“一片情”。瞄准敏感点“常”施策，紧盯隐患点施“长”策，在解决群众诉求上出实招，回应群众关切热点问题，帮办群众“急难愁盼”事情，以实际行动赢得民心民意，把信访工作做到群众的心坎上。

 

以初心点亮红色家园

洪艳玲/兰琳

为进一步解决搬迁社区管理难、维修资金筹集难、群众思想转变难，安全隐患多、矛盾纠纷多、服务需求多，车辆乱停、垃圾乱丢、物品乱放、摊点乱摆的“三难三多四乱”问题，贵州省桐梓县燎原镇新河社区打造“红色物业”，以“支部+N”擦亮红的底色，以“54321”工作机制突出快的服务，积极构建“党建+物业”网格服务体系。

通过积极践行“民有所呼、我有所应、民有所需、我有所为”的服务宗旨，以“红色物业”搭建干群“连心桥”，不断提升群众凝聚力，从服务管理中逐步增强支部战斗力，实现社区服务的优质化、精准化、高效化，进一步夯实基层战斗堡垒。紧紧围绕“一中心一张网十联户”网格治理，将社区干部、党员代表、妇女代表、群众等联动起来，推动社区治理向“智治”“善治”转变，不断提升社区服务管理功能。

社区紧扣“畅通民情·优化服务”目标，以“红色物业”为依托，着力打通网格服务“神经末梢”，实现“组织建设在网格、问题解决在网格、群众满意在网格”的基层治理“新格局”，逐步拉近干群距离，增强群众创建文明和谐社区主动性，实现搬迁群众从“农民”到“新市民”、从“外人”到“主人”的转变，让文明新风落地生根。