接热线办实事　用心服务解民忧

李翔

“路修好了，出行方便还不用担心车辆颠簸，下雨天也不会积水了，感谢社区为我们解决了一件心头大事儿！”看着家门口新铺设的柏油路，贵州省遵义市红花岗区舟水桥街道新店子社区泰安小区的居民纷纷竖起大拇指。

该街道“支书直通热线”开通以来，党工委将优质服务与群众需求相结合，通过发放连心卡，最大限度畅通便民渠道，快速有效解决和处理居民群众反映的突出问题，让便民服务落到实处。截至目前，收集社情民意260条，已解决236条。与辖区企业开展联谊交友工作38次，解决居民群众诉求问题18个，辖区民营企业家投入10余万元经费协助基层社会治理。

“支书直通热线”只是该街道为群众办实事的一个缩影。近年来，该街道积极探索完善“一二三四”党建工作体系，秉承“依水行舟、忠诚为民”理念，统筹辖区党员、志愿者等人员组建“行舟先锋”志愿服务队，常态化开展“我为群众办实事”活动，持续提升为民服务水平。

接下来，该街道将进一步建强配优志愿服务队伍，充分发挥“行舟先锋”政策宣传员、民情收集员、安全排查员、矛盾调解员、民生服务员“五大员”作用，推动解决群众急难愁盼问题，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。

 

“一条龙”式服务促进群众增收

周霞　宋远来

贵州省桐梓县坡渡镇高粱种植大户古育灿今年发展的高粱收获了20余吨，由于今年各地的收成都很好，加上该镇地处偏远，起初没有人愿意来收购。正当古育灿为卖不出去高粱着急时，村支书联系好了收购企业，还组织村里的党员帮忙运送。“这种‘一条龙’式的服务让我们手中沉甸甸的高粱变成了圆鼓鼓的‘钱袋子’，甜到了我们心窝里！”古育灿说。

近年来，为有效推动乡村振兴，坡渡镇坚持党建引领与产业发展同频共振，以“党支部+合作社+公司+农户”的产业发展模式，带领群众真正走出了一条致富路，全心全意为人民服务的宗旨也贯穿了高粱产业发展全过程。

提供技术培训服务，邀请农业专家进行技术讲解并指导农户科学松土、育苗、移栽。提供种植跟踪服务，根据高粱生长情况提供技术指导及肥料、农药等物资，结合天气、土壤、病虫害情况，及时帮助农户解决当前困难。提供全面收购服务。各村（社区）党支部组织37名党员组建党员先锋队7支，帮助1700余户农户采收、晾晒、运送高粱，8家企业对全镇农户手中的高粱进行了全面收购。截至目前，已完成高粱收购1200吨。

 

文化节成社区和谐“催化剂”

范茜

近日，在贵州省遵义市红花岗区东欣彩虹城万象文体中心广场上，一场热闹的文化节开幕式火热进行，和谐的氛围、丰富的节目吸引了百余名群众汇聚于此。

婉转悠扬的歌声、青春肆意的健身操、婀娜婉约的旗袍秀，以及别具风情的民族舞等十余个节目应接不暇。为提高现场群众的参与度，节目间隙还设置了有奖知识抢答环节。

据了解，此次文化节是红花岗区忠庄街道桃溪社区举办的第九届文化节，汇聚了辖区13家共驻共建单位合力、300余名文艺表演及体育赛事人员参与，500余名群众现场观赏开幕式表演。从节目海选、拉赞助资金、场地人员选定到活动方案落实，桃溪社区做了一个月的准备工作，最终文化节以开幕式文艺汇演、过程体育赛事、闭幕式颁奖三部分呈现，持续一周左右。

社区是基层治理的最后一公里。一直以来，桃溪社区坚持党建引领，以丰富居民精神文化生活、团结辖区居民永远跟党走的初心，自2015年开始，便一直组织承办社区文化节。目前，桃溪文化节已然成为桃溪社区的一项重要的文化品牌，成为辖区增进邻里交流、促进社区和谐的平台，愈来愈值得居民群众期待。

 

迸发“三力”推进村级集体经济持续壮大

刘代兴

民族要复兴，乡村必振兴。近年来，贵州省福泉市马场坪街道深入贯彻落实上级安排部署，结合实际大力发展乡村特色产业，拓宽农民增收致富渠道，在壮大村级集体经济上积极探索、努力实践，走出了高质量发展新路径。

坚持党建引领，释放“三带”牵引力。建强堡垒，发挥组织带动作用。持续选优配强村（社区）“两委”班子和驻村工作力量，将产业发展作为村级组织工作重点，明确增收目标和具体措施，让村级组织干有力量、抓有方向。育强“头雁”，发挥书记带领作用。坚持“一好双强”标准推选党组织书记，常态化开展能力提升培训，着力打造一支爱农村、懂经济、会发展的“头雁”队伍。做强示范，发挥党员带头作用。始终把党员作为推动产业发展的重要力量，动员大户中的党员以勤劳实干形成产业示范，打消群众顾虑、带动群众参与，实现由点到面的跨越发展。2022年以来，组织带领72名党员主动示范发展肉牛、草莓、烤烟等产业86个，辐射带动1200户群众参与，户均增收4500元。

聚焦资源禀赋，激活“造血”源动力。盘活“公产型”资源。针对有闲置或低效使用的老旧办公楼、废弃校舍等公有资产的村（社区），通过清理改造，因地制宜发展加工产业或对外出租，达到盘活增收目的。挖掘“自然型”资源。针对有土地、森林、水体等自然资源的村，依托特色资源进行扩能升级，打造精品水果、休闲旅游、富硒农产品等特色品牌产业集群，实现村村有特色品牌。创造“飞地型”资源。在难以找到适宜产业的村和缺少资源的城市社区，探索发展加工厂、广告公司、租赁公司等“飞地经济”，确保每村（社区）均实现产业覆盖。今年底，14个村（社区）集体经济总体收入预计突破1000万元。

强化组织保障，提升“创业”支撑力。优化制度，畅通发展道路。聚焦为村级组织明责减负增效，制定履职清单和村级公共服务事项准入制度，全面清减挂牌、会议、App，让村干部轻装上阵抓发展。建立容错纠错机制，鼓励村干部大胆创新、探索新路，让村干部卸下包袱抓发展。规范财务，护航发展方向。聘请专业人员负责合作社财务管理，常态化开展制度培训，加强过程监督，在村集体经济发展过程中做到组织明白、干部清白、群众清楚，有效解决“只生财、不理财”问题。强化激励，凝聚干群合力。建立完善集体经济分红机制，对参与集体经济发展的村干部按规定进行奖励，对群众按股权类型依比例进行分红，提升村干部和群众发展积极性。2022年以来，已向群众发放分红资金150余万元。

马场坪街道坚持因地制宜，采取深挖特色和探索新路的方式，成功激发村（社区）集体经济发展的内生动力，让群众怀着坚定信心迈向幸福的康庄大道。

 

为“专精特新”企业注入金融动能

储江

作为华东地区单体规模最大的重质碳酸钙企业、中国重质碳酸钙行业第三强企业，浙江钦堂钙业有限公司在2023年被新评定为“专精特新”企业，并成功获得邮储银行杭州建德市支行企业授信2000万元，用于企业规模建设。

2008年，钦堂钙业响应政府“提升一批、关停一批、淘汰一批”号召，联合当地小微碳酸钙企业22家，组建了钦堂钙业股份有限公司，按照统一标准，推进产业规范、聚集发展，提升工艺，提高下游产品的附加值，向高分子复合材料研发应用领域转型升级。公司产品在浙江省内占有极大的市场份额，部分产品出口国外。

邮储银行杭州建德市支行高度重视“专精特新”企业，第一时间安排客户经理上门对接，全面介绍“专精特新”政策，收集资料、深入调查，启动绿色审批通道，为企业授信“专精特新”贷款2000万元，助力企业在生产路上跑出“加速度”。

近年来，邮储银行杭州市分行频频发力，从顶层设计到具体措施逐步落实，通过创新融资产品、加大金融供给、优化便利服务等措施，不断促进“专精特新”企业强信心、增活力、稳发展。今年以来，该行新增“专精特新”企业贷款超3亿元，将各类支持高新技术企业的政策直达经营主体，支持杭州高新技术实体经济高质量发展。

 

打造细心贴心高效的金融服务

王剑琪

拆迁款代发是各家银行的必争项目，也是政企友好合作的桥梁纽带。邮储银行新昌县支行在浙江省绍兴市金融监管部门指导下，成立以行领导为组长的项目小组，确保各项营销有序推进，以减轻政府工作压力。同时，设立代发网点拆迁户维护奖，提高员工的营销积极性，营造出“人人参与营销、人人主动揽存”的良好氛围。

“真没想到这么快就能领取存单，我怕大家都集中来拿，要等很久，没想到你们早就做好了充足的准备。”一位阿姨感叹道，“服务很到位，业务办理也很快，看到你们这样的服务态度，我很乐意将暂时不需要用到的拆迁款存在你们银行。”邮储银行新昌县支行细心、贴心、高效的金融服务得到了客户的一致认可。

2022年，邮储银行新昌县支行成功营销政府代发拆迁款项目8个，累计营销拆迁款1.59亿元。2023年，该行营销拆迁款项目4个，累计代发拆迁款1.26亿元。

下一步，邮储银行新昌县支行将继续履行国有大行的责任担当，践行“金融为民”使命，随时随地为客户着想，用一系列的暖心举措为客户提供更多贴心服务，以优质高效的金融服务为增进民生福祉、助力地方经济高质量发展贡献力量，深入打造“有担当、有韧性、有温度”的银行。

 

别太相信“过来人”

马甜

近日，邮储银行河北省石家庄市新乐市大岳镇支行帮助客户成功拦截一起典型电信诈骗案件，为客户挽回资金损失。

当天该行柜员像往常一样准备为相女士办理业务。可是，交易页面上“暂停非柜面状态”、“可疑风险账户”的提示引起了工作人员的注意，通过进一步查询发现相女士的账户近3个月交易流水中有两笔转账的交易对手均为异地对公账户。

种种异常的表现让该行柜员意识到事有蹊跷，一边向支行长报告，一边询问转账用途以及是否与该公司存在生意上的往来等信息。

柜员意识到相女士可能是遇到电信诈骗了，提醒她谨慎对待，同时示意网点支行长拨打报警电话。但相女士并未意识到事情的严重性，还向工作人员解释自己在一个投资QQ群，群内许多“过来人”表示该平台收益高，靠得住。很快，民警赶来，了解情况发现这是一起典型的“杀猪盘”电信诈骗，在民警和邮储银新乐市大岳镇行工作人员的联合劝说下，相女士终于相信了自己正在遭遇诈骗的事实，最终避免自己蒙受损失。

近年来，电信诈骗案例频发，套路伎俩层出不穷，防不胜防。邮储银行新乐市支行将持续践行社会责任，常态化开展反诈宣传教育，持续强化公众风险防范意识，发挥行业优势，为广大金融消费者把好资金“安全关”，守住自己“钱袋子”。

 

以高质量金融服务助小微企业高质量发展

张艳明

中国农业银行河北秦皇岛卢龙县支行坚决贯彻落实党中央、国务院关于促进实体经济发展壮大的决策部署，以服务县域经济发展为己任，不断完善体制机制、创新服务模式、加大融资支持、提升服务水平，将更多金融资源引流到经济发展的重点领域和薄弱环节，为助力小微企业高质量发展蓄势赋能。

科技金融精准滴灌，服务小微更加聚焦。农行卢龙县支行依托总行、省行的金融科技力量，利用税务信息等一系列科技创新大数据，形成多维度立体评价体系，精准解决企业个性化需求与痛点难点，帮助企业把“软”成本变成“硬”实力，逐渐形成了科创金融服务新生态。截至目前，该行普惠法人贷款余额超1亿元，推出首户e贷、科技e贷、冀时贷等创新型信贷产品10余种，服务各类实体超200户，真正打造出了创新型普惠金融服务体系。

农行卢龙县支行将紧紧围绕农行秦皇岛分行打造“服务乡村振兴领军银行”的市场定位，坚守服务小微企业的责任担当，持续加大对卢龙三农领域的支持力度,以将传统产业做大做强、特色产业做优做精、新兴产业做深做实为目标，加快结构调整，加大信贷供给，为卢龙农业农村高质量发展作出积极贡献，在支持地方经济发展中持续贡献农行力量。