提升服务质量 做强核心业务

绵阳交发顺达出租汽车有限公司奋力谱写高质量发展新篇章

近年来，在交发集团党委的坚强领导下，绵阳交发顺达出租汽车有限公司各项工作以“两为两攻坚，三保三提升”为工作主线，紧紧围绕公司汽车租赁、出租车经营等核心业务，团结带领全公司干部员工全面贯彻落实交发集团各项工作部署，砥砺前行、精准发力，党建引领不断强劲、基础管理不断夯实、服务质量不断提升、安全生产持续稳固、精神文明成果丰硕，全面推动了交发顺达事业的高质量发展。

服务有质，企业形象有温度

服务质量是公司生存发展之本。顺达公司一直致力于打造“高素质、高标准、高品质”的顺达出行服务品牌。

在车辆管理上，所有车辆建立完善的档案资料，包括车辆名称、型号、发动机号、牌照号、购置时间、使用记录等详细信息，并随时跟踪车辆的使用、维护保养情况，确保车辆信息记录完整、资料查询方便，坚持定期不定期检查车辆随车设施设备，确保功能正常、使用安全。

在队伍建设上，制定了《驾驶员行为规范》《服务质量信誉考核办法》等科学规范的工作流程和监督考核评价体系，积极组织开展“岗位实操”“假设我是一名客户”等系列活动，靶向发力，精准“滴灌”，持续推动安全文明服务礼仪学习培训全员化、规范化、常态化，努力锻造一支技能强、服务优的精兵队伍。

在暖心服务方面，着力把好事办好、实事办实，进一步提升员工、驾驶员的满足感、幸福感和获得感，让公司发展有情怀、有温度、有质感，坚持开展传统节日慰问、“夏送清凉、冬送温暖”等慰问活动；号召党员团员青年积极参与城市文明创建、交通文明劝导、向残障儿童赠送学习用品等志愿服务活动；选拔优秀驾驶员组建优质服务示范车，组织开展“爱心送考”、便老约车等出行服务；驾驶员拾金不昧、主动送还乘客遗失财物、紧急免费送医等好人好事屡见不鲜，持续释放顺达人的强大正能量，为实现大众美好出行砥砺奋进。

业务有绩，保障安全有力度

念好租赁业务“市场经”。面对汽车租赁业务准入门槛低、市场竞争激烈，充分发挥国企品牌优势，通过主动服务、优质服务、增值服务、诚信经营，巩固和升华老客户的关系，实现优势互补、合作共赢，争取订单；同时主动跟进市（区、县）级年度大型会议活动安排，制定交通服务保障工作方案，统筹调配车辆，选派作风优良、综合素质较高、服务形象好的驾驶员，安排富有大型会议活动交通保障经验管理人员现场指挥，做到无缝衔接，高质量保障了会务活动运输需求，展现了顺达国企担当和实力，得到了社会信赖和广泛好评。

打好城市出租“窗口牌”。城市出租是一个城市的“窗口”和“名片”，折射出一个城市的文明程度。交发顺达作为城区出租汽车行业主力军，始终把为群众提供安全、便捷、舒适的出行服务作为民生大事来抓，积极响应低碳绿色出行和美丽绵阳建设号召，率先将360辆出租车进行了电动替代，为绵阳构建绿色交通和生态文明建设贡献顺达力量。主动加强公司出租车驾驶员的沟通和管理，把驾驶员当作自家的贴心人，关心他们爱护他们，坚持春节、中秋等传统节日慰问，每年组织驾驶员参加体检，并邀请相关专家为驾驶员开展心理健康知识讲座，每月组织开展包括安全、服务、礼仪、道德、驾驶技巧等方面的教育培训，并将其在运营服务过程的表现作为星级评定奖励的重要依据，以此来提高驾驶员专业技术、道德水平，激发驾驶员的服务热情。

筑好安全生产“防火墙”。坚持“以人为本、安全第一”的发展理念，按照“党政同责、一岗双责、失职追责”和“管生产必须管安全”的要求，认真落实安全生产主体责任，切实将安全责任和管理措施落实到每一名员工、驾驶员；采用“理论知识+实际操作+经典案例”结合的方式，定期不定期组织开展员工、驾驶员安全宣传教育和岗位培训；持续开展“安全生产月”“安全隐患大排查大整治大提升”“降违章、降事故”等安全专项活动，按照“双重预防”体系进一步完善各类应急预案，结合安全运营工作特点有针对性地开展情景模拟演练活动，着力提升员工、驾驶员安全防范意识和应急处置能力。同时，按照“防风险、除隐患、遏事故”要求，重点管控行车安全“人、车、路”三要素，严把驾驶员准入关和车辆技术状况关，密切关注天气变化、道路状况及影响车辆安全通行的其他突发状况，精准做好上传下达、信息发布与撤销工作，确保公司持续安全稳定发展。

党建引领，支部创建标准化

自党支部建设标准化工作开展以来，顺达党支部在交发集团党委的坚强领导下，全面贯彻新时代党的建设总要求，探索形成了“锋领致顺 达者无疆”党建品牌，以“四强五优六相融”为工作基准，把政治标准、政治要求贯穿于支部建设工作全过程、全方面，推动支部建设全面进步、全面过硬。同时，坚持“党建+”相融共进，重点从制度机制、组织建设、队伍建设等方面，搭建党员作用发挥实践平台，积极开展“党员责任区”“党员示范岗”等活动，通过业务点题、党建解题，推动党建工作与经营管理深度融合、同频共振，打通基础管理“神经末梢”，实现了党建强、发展强的良好态势。

在高质量党建引领下，全面从严治党、经营管理、安全稳定等重点工作取得显著成效，切实把党支部建设成为直接教育、管理、监督党员和组织、宣传、凝聚、服务群众的坚强战斗堡垒。公司先后荣膺“全省出租汽车服务质量信誉考核AAA级企业”、绵阳市“工人先锋号”、“五四红旗团支部”、“市级公务出行保障先进单位”、科博会交通运输保障先进单位、疫情防控运输保障先进单位、安全生产先进单位……

金戈铁马闻征鼓，只争朝夕启新程。绵阳交发顺达人正以更加主动的姿态、更加坚定的步伐，融入推动高质量发展的新蓝图，一幅幅上下同欲、拼搏实干的动人画面，正汇聚成交发顺达高质量发展的磅礴动力，推动运营服务不断实现新跨越。（赵德财）

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务实重效 助力特色产业发展

今年5月，贵州省遵义市水务投资（集团）有限责任公司选派何达到播州区马蹄镇平海村任驻村第一书记。到村后，他沉下心全面了解全村的村情民情和农户急难愁盼的问题。在看到平海大米产业链不够健全的问题后，他主动参与到村级集体经济发展工作中，主动到区、镇职能部门办理手续，帮助村级申办大米加工资质、成功获得“平海大米”销售许可，为村搭建起了“种植+加工+销售”一体化产业链。在稻谷丰收时又充当销售员，到挂帮单位、中小学校代销大米，累计销售近2万余斤，销售额达10余万元，实现村集体和群众经济“双增收”。

今年以来，播州区共选派70名驻村第一书记、208名驻村干部下沉乡村振兴发展一线，走村入户了解情况，因地制宜规划发展，积极争取协调资金，协助规划发展产业70余个，解决群众急难愁盼问题200余个，为乡村振兴注入了“新动能”。（董亚平 赵玉龙）

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“手牵手”抱团做强集体经济

近年来，贵州省仁怀市火石镇通过村社企抱团发展的方式，以“党组织+公司+村集体经济股份合作”的模式 ，成立了仁怀市元石综合服务有限公司。据了解，该公司注册资金180万元完全由5村1社区的村集体经济入股组成，在镇财政所的监督下公司自主运行，主营项目将结合火石镇重点工程项目及劳务输送、乡村振兴服务站、强组兴村工作等方方面面，公司运营后的年受益，将按照“3-4-3”比例实现“村集体经济当年分红、合作资本逐年壮大、公司管理有效激励”的村经济做强做大愿景规划。

接下来，火石镇将继续坚持把发展新型农村集体经济作为促进农业发展、农民富裕、农村繁荣的牢靠抓手，同时整合村内各类资源、建强发展服务平台、调动干群参与热情，调整产业机构，增加集体经济产业发展动能，促进农业产业兴旺，在村集体经济发展和群众致富增收上实现“双赢”。（胡周勇）

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多举措抓实社会治理

贵州省道真县河口镇坚持把党建引领作为基层社会治理的“第一抓手”，用“四心”将矛盾纠纷化解、诉源治理等工作有机融合，多措并举抓好社会治理。

一是用服务让群众软心。镇综治中心设立信访接待窗口，镇班子成员定期开展接访，一站式解决信访问题。

二是用依据让群众放心。认真落实“三到位一处理”的要求，针对上访诉求不符合政策规定的，做好劝导解释，以及典型闹访反面案例宣传。

三是用下访让群众安心。落实“四下基层”，抓好“网格赋能、力量下沉”，开展网格党组织集中覆盖行动，成立网格党小组43个，把领导党员干部下沉到网格纠纷调解一线，变上访为下访，深入基层走访，把问题解决在基层、人员稳控在当地。

四是用发展让群众聚心。坚持“党建+发展”，抓实农业、旅游、工业产业发展，持续壮大村级集体经济。（王勇）

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“四下基层”高效化解群众矛盾

为充分发挥政协委员在矛盾纠纷调解工作中“第一道防线”作用，及时解决群众反映强烈的热点难点问题。近日，江西省萍乡市安源区白源街政协工作联络组坚持弘扬“四下基层”优良传统，走好群众路线，由街党委副书记兼政协联络组组长牵头，联合街司法所、信访办等部门，联合开展“进社区、访民情、调纠纷、解民忧”活动。

活动以提升群众的安全感和满意度为工作目标，依托基层党建网格治理体系，秉承“遇事多商量、有事好商量”的协商原则，组织委员积极参与“四下基层”活动，着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

下一步，白源街政协将继续发扬“四下基层”优良传统，坚持协商于民、协商为民的原则，探索协商与矛盾纠纷化解相融合的基层社会治理模式，充分发挥委员接触人面广、群众基础好、政策水平高等特点和优势，高效化解群众矛盾，提升群众幸福感获得感。（吴丽娟）

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