践行“浦江经验” 巧解多年心结

作为来深的建设者，孙先生在老家退休后，曾先后三次通过信访提出将其养老和医保关系转入深圳，解决异地就医难等诉求。

深圳市医疗保障局（下称“深圳市医保局”）接到孙先生的信访件后，局主要负责人专门召开会议研究，并主动带队上门当面沟通，解释医保政策，帮老人解决生活难题，通过上下联动、多方协调，最终解开了老人多年的心结，换来了理解和感谢。

退休前，孙先生在四川的一家国企工作，因特区的建设需要被派驻到深圳。人在深圳，户口在老家，退休后享受的是老家社保和医保待遇。对此，孙先生深感疑惑：“我参与了这片热土的建设，在深圳工作了几十年，退休后为什么不能享受这里的福利待遇呢？”

于是，他在2019年1月和4月两次信访，提出希望把社保和医保从老家转入深圳。收到信访件时，正逢深圳市医保局刚刚成立，相关工作人员马上对国家、省及深圳市相关政策进行了全面梳理，并与孙先生老家的医保局、原退休单位核实相关情况。

按照国家有关规定，孙先生作为退休人员参加了老家职工基本医疗保险，已有相应医疗保障，不属于国家规定的流动就业时医保关系随就业地变化而转移的情况，暂无政策支持将其老家的职工医疗保险转入深圳，但可以通过异地就医的方式在深圳就医并享受医保报销。

在全面掌握基本事实及政策规定的情况下，工作人员致电孙先生，对国家、省及本市相关医保政策进行了全面解释，同时也告知他已参加老家当地职工医疗保险，并于2008年办理了异地就医备案，可在深圳医保定点医疗机构就医及正常享受老家职工医保待遇。

在听完工作人员耐心、细致地解释后，孙先生表示理解，此后3年多没再提出诉求。

2022年10月，孙先生又一次信访，称其使用老家医保在深圳购药不方便。

这成了信访倒流件，情况较为复杂，处理难度较大。为此，深圳市医保局第一时间召开两场专题会议研讨，剖析其信访诉求背后蕴含的隐性需求，积极主动开展沟通和服务，尽全力帮助老人，争取获得他对于医保工作的理解和支持。

在与孙先生拉近距离，进行了前期沟通后，深圳市医保局主要负责人带队上门，与老人进行当面沟通，倾听老人个人经历和面临的就医问题，并耐心细致地解释相关政策，进行思想疏导，渐渐解开其多年的心结。

对于使用老家医保个账购药直接结算不便利问题，工作人员协助孙先生进行了异地就医备案登记情况核查；同时耐心向他解释，深圳定点零售药店异地结算工作正在加快推进，目前正在开展信息系统改造，待系统联通后将及时告知孙先生。

此外，孙先生因有腿伤外出不便，又现场询问腿伤能否算工伤、小区能否增设无障碍通道等。工作人员将这些问题反馈给了相关部门及所属社区，并安排分局持续跟进、继续做好服务。

“医保局做了大量的工作，解开了我多年的心结，也解决了我的很多困难，非常感动！”事后，孙先生对深圳市医保局深入调研、及时解决群众诉求的工作态度表示感谢。（曾艺）

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头雁集聚“比学评创” 乡村振兴“战鼓擂动”

11月30日，贵州贵安新区举行2023年驻村第一书记“比学评创”擂台比武活动。活动旨在进一步提升驻村第一书记和村党组织书记的综合素质和履职能力，推动驻村工作队和村“两委”班子在村级发展和治理中履职尽责、担当作为，不断夯实抓党建促乡村振兴基层基础。

活动现场举行了知识竞赛和擂台比武，展现出基层干部扎实的理论基础和良好的精神风貌。最终，马场镇松林村驻村第一书记郝磊获“贵安新区驻村第一书记擂台比武一等奖”，高峰镇龙宝村党组织书记吴啟胜获第四季度“贵安新区村党组织书记擂台比武标兵”称号。

大家纷纷表示，此次活动进一步提升了政策理论水平，激发了干事创业活力。接下来将积极学习其他村的先进经验，充分发挥党建引领作用，因地制宜做大做强本村特色产业，持续发展壮大村集体经济，带动群众增收致富。

贵安新区组织人事部组织科科长陈明华认为，“比学评创”活动既是一次“成绩晾晒”，也是一次“能力检验”，更是一次“工作动员”。“我们基层干部要以此次活动为契机，互学互鉴，在发展壮大村集体经济工作中，树立市场经济思维，转变传统观念，进一步聚焦农村‘五治’，建设宜居宜业和美乡村，持续发挥好基层党组织战斗堡垒作用，在全面推进乡村振兴战略中续写新的精彩篇章。”（李唯睿）

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抓实联席会议机制 助推信访高质量发展

近年来，江西省龙南市坚持和发展新时代“枫桥经验”及“浦江经验”，推动各乡镇信访工作联席会议机制实体化运行，实现信访工作高质量发展。

建立机制。该市15个乡镇100%建立了信访工作联席会议工作机制，通过资源整合，形成了“党委统一领导、政府组织落实、信访联席会议协调、各方齐抓共管”的信访工作格局。每月定期召开联席会议，分析辖区信访形势，研究解决信访突出问题。

搭建平台。各乡镇依托信访工作联席会议将综治、司法、公安等平台与网格化管理互融，实现信息互通互补，并每月不定期开展矛盾纠纷大排查、大走访、大化解行动，做到问题早发现、早处置。截至目前，全市107个村（社区）共排查受理974个问题，已化解952件，化解率为97.74%，有力搭建了干群之间的“连心桥”，打通了服务群众“最后一公里”。

打造调解队伍。建立社会力量准入、退出等办法，鼓励党员、退休干部、社会乡贤等力量参与纠纷调解，打造了东江乡老支书茶舍、临塘乡桑榆调解室、夹湖乡党员先锋调解室等具有龙南特色的基层治理品牌，基本实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

今年以来，该市信访总量下降了10.77%，信访事项及时受理率、按期办结率达100%，信访事项群众参评满意率达99.24%，初次信访一次性化解率95.16%，为世界客属第32届恳亲大会的胜利召开营造了和谐稳定的社会环境。（钟为群 赖志杨）

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