山东省聊城高新区

构建“一站式”矛盾纠纷多元化解新格局

山东省聊城高新区认真贯彻落实国家和山东省及高新区关于加强市域社会治理现代化和基层治理工作的决策部署和工作要求，坚持“以人民为中心”的发展理念，围绕建设“六个新聊城”的目标任务，落实“三提三敢”工作总要求，打破部门壁垒，整合多部门矛盾纠纷化解力量，将便民服务中心、综治中心、信访接待中心、矛盾调解中心“四中心共建”，构建“一站式”矛盾纠纷调解中心——九州发展服务中心。实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，推动信访和市民热线事项机制再融合、资源再共享、信息再互通，努力建设更高水平的平安九州、法治九州。

九州发展服务中心“一站式”矛盾纠纷调解中心于2022年10月建成并投入使用。一楼设受理窗口、二楼设调解中心，是集受理接待、协同指挥、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈为一体的综合服务窗口。大厅窗口设置法律咨询、妇联、自然资源、市场准入等窗口，按照“现场受理—指派分流—调查核实—实施调解—司法确认—回访归档”等程序进行处理，确保各类矛盾纠纷依法、及时解决。

强化部门横向协同。依托便民服务中心，推进综治中心、信访中心、矛盾调解中心一体化运行，整合“四中心”资源，实行“一站式”接访、“会诊式”处理、“跟踪式”服务，着力打破部门壁垒，整合调解资源，畅通信息渠道，健全完善联合联调共建机制，构建信息互通共享、工作协调联动、调处多元融合的新调解体系。

加强场所硬件建设。设立无差别受理窗口，一个窗口受理群众提出的纠纷化解、信访诉求、投诉举报、法律咨询等各类诉求。根据工作需要，设立法律服务、信访受理、行政复议、人民调解、法律援助、心理咨询等窗口。配备能够满足日常运转的公用设施、办公设备，进一步畅通综治网格、司法行政、信访维稳之间的沟通协调，整合专职网格员、人民调解员、法律顾问、法律“明白人”、法治“带头人”等力量，健全网格化服务管理、矛盾纠纷多元调处、信访事项联合联动化解机制。充分发挥优势互补、协同发力的联动作用，积极调处化解各类矛盾纠纷，切实实现小事不出村（社区）、大事不出中心。

探索“2+1”融合共建。（“2”即：综治中心、矛盾调解中心；“1”即：信访接待中心）依托现有的便民服务中心，建立“一站式”矛盾调解中心，兜底性处理各类社会信访及各类纠纷问题，推动形成共建共享共治的社会治理新局面。

推动法律服务者依法参与调解。充分发挥法律顾问在化解社会矛盾、促进依法治理中的专业优势，引导中心、村居（社区）法律顾问依法参与信访事项化解、矛盾纠纷调处工作。根据工作需要，建立法律顾问值班制度，明确调处范围，规范调解程序，推动调解工作规范化、专业化、法治化。

建立事前预警机制。把“被动接”与“主动找”结合起来，充分发挥其矛盾纠纷、信访事项“前沿哨所”作用，市民热线及时将重复投诉转化为信访事项的问题告知中心，以及把无法当场处理的矛盾纠纷告知中心，由中心协调相关部门、及时靠上做工作，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

建立事中多方协作机制。矛盾纠纷调解和信访事项处理，往往涉及多个部门，只有发挥好各部门作用，形成合力，才能实现快调解、调解好的目的。九州发展服务中心成立矛盾纠纷调处工作领导小组，明确专人负责，形成上下统一高效的协作体系，群众诉求或矛盾纠纷进入“一站式”矛盾调解中心，依据事项分类分流至相关部门，及时组织相关部门联合会商、研判解决。

建立事后督查落实机制。通过将中心建设运转情况纳入单位年终对各部门的绩效考核，多元化、宽维度、广渠道进行考评督查，确保中心运行取得实效。

截至目前，“一站式”矛盾纠纷调解中心受理窗口共受理各类矛盾纠纷事项86件，现场办理简易事项67件、交办转办复杂事项19件。所有受理事项均实现“一事一册”归档管理，定期回访，信访总量和市民热线总量得到“双下降”。

（数据来源：聊城高新区九州发展服务中心）

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上海银行

普惠金融为虹桥商务区注入新活力

普惠金融助力实体经济，又见新样本。为支持打造“快递工具+新零售”概念的一家小企业，上海银行近日携手市融资担保中心，落地上海银行首单“虹桥商务区企业专项担保贷款”。

铺设无人快递驿站急需资金

这家成立于2018年的上海TD有限公司，正在全国各地铺设无人快递驿站，急需额度较高、成本较低的融资产品。上海银行浦西分行及时上门了解企业情况，对接融资需求。

企业专注于快递行业，基于主创团队在快递物流和互联网等行业深耕多年的技术经验，提出了“快递工具+新零售”的全新概念，并成功打造“品牌本地化、流量本地化、商业本地化”的闭环快递业务生态圈。

同时，公司与多家知名快递网络达成战略合作，为快递末端融入了快递员、驿站、新零售、微快递等众多产品矩阵，全面赋能末端商业生态体系服务升级。截至2022年底，公司实现营业收入2亿元。

量身定制贷款方案

上海银行根据企业经营情况，运用“虹桥商务区企业专项担保贷款”贴息贴费优惠政策，为企业量身定制贷款方案，并简化放款手续、压缩中间环节。

审批完成后，签约、放款、提款全流程线上化，企业在最短时间内就拿到了1000万元“虹桥商务区企业专项担保贷款”，解了企业燃眉之急。

这是自2023年8月20日《虹桥国际中央商务区企业专项担保业务实施方案》发布以来，上海银行率先推出“虹桥商务区企业专项担保贷款”，为后续复制推广更多担保贷款产品提供了可行样本。

做深做实“5篇大文章”

中央金融工作会议明确了金融服务实体经济的重点，要求“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”5篇大文章。

上海银行持续做深做实金融“5篇大文章”，持续加大对中小微企业融资支持力度。目前，上海银行已在虹桥商务区实现1亿元企业总授信规模及储备。

上海银行将以“虹桥商务区企业专项担保贷款”作为与优质产业园区合作的有效突破点，联合市融资担保中心，进一步加快实现数字化转型与业务模式升级，更有针对性地帮助虹桥商务区广大中小微实体企业，特别是为科创企业解决融资难题。

（数据来源：上海银行）

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邮储银行台安县支行

整村授信“贷”动乡村振兴

位于辽宁省鞍山市台安县达牛镇南端的赵荒村，共有410户村民。近年来，村里草莓、油桃的种植较为活跃，村民建设大棚的需求较高。为帮助村民解决建大棚资金短缺问题，邮储银行台安县支行从产业振兴的角度出发，运用信用村整村授信这种高效、集约的授信模式为赵荒村提供一揽子金融服务。

邮储银行台安县支行与村党支部建立合作，借助村委人、地、情三“熟”优势，了解村民基本情况，客观公正做出评估，开展信用村整村授信启动会集中宣讲。向村民介绍整村授信实惠、便捷的特点，宣传个人信用维护知识，现场教村民用邮储银行手机银行线上申请贷款，转变村民对银行贷款需要找担保人、找资产抵押的传统认知。目前，首批50户村民通过邮储银行手机银行系统线上审批，获得预放款额度总金额380万元，其中27人支用270万元。

邮储银行台安县支行将围绕台安县政府工作要求，进一步加大县域金融支持力度，提升金融服务水平，稳步打造特色服务品牌。利用遍布城乡的服务网点，夯实农村地区金融服务基础，倾心支持“三农”经济发展，扶持小微企业，积极为乡村振兴、现代农业发展、农民增收提供优质高效的金融服务。

（数据来源：邮储银行台安县支行）

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邮储银行蠡县支行

立足“三农”服务 助力乡村振兴

麻山药是颇受大众青睐的食药兼用作物，而河北省保定市蠡县地处渤海湾盆地冀中坳陷西部构造带平原中部，地势平坦，土地肥沃，非常适合麻山药的种植。蠡县种植麻山药已有2000余年历史，适种耕地达25万亩，曾先后被评为“河北山药之乡”和“中国山药之乡”，麻山药种植已成为蠡县的特色支柱产业。

李大哥是蠡县郭丹镇一名经营麻山药生意的商户，拥有自己的冷库和购销渠道，10月份是麻山药开始收获的季节，李大哥想趁机多收购一些新鲜的麻山药，由于资金短缺一直没有进展。村群的一条“邮储银行信贷客户经理将于明日在镇政府金融工作站开展信贷业务咨询及受理业务，有资金需求的老乡可以前往具体咨询”的信息引起了他的注意。第二天，李大哥去了金融服务站，金融助理小刘了解了李大哥的基本信息、经营情况等，认为其符合贷款的条件，仅仅用了2天的时间李大哥就收到了贷款资金，解了燃眉之急。

近年来，邮储银行作为国有大型商业银行，始终坚持服务“三农”，以金融力量助力乡村振兴。为促进蠡县麻山药市场的发展，邮储银行蠡县支行先后在蠡县郭丹镇、大曲堤镇设立了乡村振兴金融服务站，将金融服务送到百姓家门口，打通乡村服务最后一公里，有效实现了金融扶持工作的扎实落地。

截至2023年11月底，邮储银行蠡县支行为县域内“三农”客户发放贷款7600余万元，为广大村民送去金融支持。蠡县支行将坚持从“三农”工作大局出发，牢记为农服务的根本宗旨，努力为蠡县推进乡村振兴、实现共同富裕贡献金融力量。

（数据来源：邮储银行蠡县支行）

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邮储银行鹤壁市分行

举办“万人助万企”专场推介会

为贯彻落实国家关于支持民营经济25条具体举措，邮储银行鹤壁市分行持续加大信贷资源投入，助力民营经济发展壮大。

近日，邮储银行鹤壁市分行联合河南省鹤壁市淇滨区召开“万人助万企”金融服务企业政银企专场推介会。会上，淇滨区相关部门负责人致辞，并介绍了园区企业概况，鼓励企业积极申请科小、专精特新、科技龙头企业专利，及时向邮储银行申请“科技贷”，对接相关业务。

推介会上，邮储银行鹤壁市分行客户经理分别就线上“小微易贷”“科技贷”、承兑汇票、保函、易企营、贸易融资等业务进行了详细解读，并现场与参会企业进行互动交流和贷款额度测额授信。

会议结束后，邮储银行鹤壁市分行、淇滨区相关部门工作人员一同走进龙芯中科产业基地、京东产业园，为旗胜科技、奏凯科技等招商入驻企业提供上门服务，进行授信测额。此次银企对接活动，共获取17家意向企业名单，意向申请企业贷款1000万元。

邮储银行鹤壁市分行将持续主动担当、积极作为，服务“三农”、助力小微企业，扛起社会责任大旗，着力开展“万人助万企”“行长进万企”活动，主动上门走访企业，进行授信测试和跟踪服务。通过为企业提供融资结算一揽子金融服务等，为鹤壁市经济高质量发展贡献邮储力量。

（数据来源：邮储银行鹤壁市分行）

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邮储银行周口市分行

支持县域特色产业发展

产业振兴是乡村振兴的重中之重，发展产业是促进农民增收致富的重要途径。河南省周口市鹿邑县有30多年的尾毛加工历史，尾毛出口占全国总量约80%，被誉为“中国化妆刷之城”。

“真没想到邮储银行贷款这么方便，不到3天就收到了贷款，感谢邮储银行的好政策！”鹿邑县张店镇宋坑村村民张先生说。张店镇宋坑村是鹿邑县尾毛加工产业的发源地，目前已成为从原料到成品的全产业链基地。年初，张先生因购买尾毛加工原材料急需资金，邮储银行周口市分行下属鹿邑县支行得知情况后，迅速上门服务，3个工作日即成功授信并放款50万元，解了客户的燃眉之急。

邮储银行鹿邑县支行经深入调查后，了解到此行业每年在尾毛收购后至农历春节期间为库存期，用款客群较多、资金需求量大，且大多经营时间较长。鹿邑县支行迅速向河南省分行申请“羊毛加工特色贷款”产品，经河南省分行调研审批通过后准入额度。截至10月底，已累计放款5119万元，占当地整体市场份额45%左右。

长期以来，邮储银行周口市分行大力支持县域优势行业和特色产业发展，相继推出了商水的“渔网贷”、鹿邑的“尾毛贷”、沈丘的“矿山配件贷”、淮阳的“板材贷”、项城的“防水贷”、扶沟的“蔬菜贷”“粮食收购产业贷”等新业务及产品，以金融服务助力乡村特色产业发展壮大，持续带动农民增收致富。

（数据来源：邮储银行周口市分行）

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中国农业银行内蒙古分行

“贷”动创业致富梦

在内蒙古自治区鄂尔多斯市准格尔旗暖水乡德胜有梁村村民王大叔的果园里，一片片郁郁葱葱的苹果树挂满了红灿灿的果子，空气中弥漫着阵阵醉人的果香。王大叔夫妇和村民正在采摘、分拣、包装“暖水山地苹果”，忙得不亦乐乎。

2016年，王大叔返乡创业种植苹果，开始在自家的山坡上平整土地、栽培幼苗，经过3年多的时间，果树开始挂果，市场销售火热。考虑到扩大苹果种植规模，但资金的短缺让他陷入烦恼。2020年9月，中国农业银行内蒙古分行下属准格尔旗支行的流动服务党员先锋队在暖水乡德胜有梁村提供金融服务，得知王大叔的情况后迅速上门对接，3个工作日后，为其投放“惠农e贷”30万元。在农业银行的资金帮助下，解决了王大叔的燃眉之急。果园种植面积增加至140余亩，另外还种植了20多亩山杏、10多亩山桃以及李子、梨、葡萄等林果产品，家庭收入连年增加。“特别感谢农行，让我们实现创业致富。2022年苹果产了10万斤，今年果树长大了，产量预计可以达到20万斤，保守估计毛收入也能达到140万元左右。”王大叔和到访的农业银行客户经理高兴地交谈着。

近年来，王大叔成了村里有名的致富带头人，稳定的收入也让他们的日子越过越红火。如今，依靠农业银行内蒙古分行资金的支持，王大叔在果园里修建仓库、工人宿舍和餐厅，与村民们一起把果园打理得井井有条。

（数据来源：中国农业银行内蒙古分行）

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山东济宁邹城公用水务有限公司

筑起职工“家的港湾”

山东省济宁邹城市邹城公用水务有限公司紧紧依靠广大职工，经过近些年的努力“建家”工作，现已建设成为全市一流的“和谐之家”、职工“成长之家”。

公司积极建设职工书屋，打造“书香水务”。职工书屋占地128平方米，现有藏书5000余册，涵盖党建党史、专业技术、社会科学、中外文学、人物传记、健康养生等各种读物，设有阅览区、影音区和休闲区，不断加大对职工书屋文化阵地建设。此外，设置职工书屋开放日，让职工书屋成为提升职工素质的学习站、活动站和加油站，使其成为职工的精神家园。

同时，公司积极组织开展形式多样的文体活动，树立良好的企业形象。在“六一”儿童节到来之际，组织“爱心爸妈”前往邹城市某小学为结对帮扶的孩子们送去节日的关心和祝福，唤起更多社会慈善力量，让孤困儿童感受到爱和幸福；在炎热酷暑环境下，为坚守岗位的一线职工送去防暑降温物品，送上公司的关怀，先后前往各水厂、污水厂、工程现场开展“夏送清凉”慰问活动；在工作之余，举办“暖心员工 快乐一家”趣味运动会，更好地丰富公司干部职工文化生活，提高全体职工的团队意识、增强公司凝聚力。

公司将聚焦职工需求和所思所想，创新工作思路，完善职工心理关爱工作，利用现有的资源，大力开展心理健康宣传和服务工作，普及职工心理健康知识，打造职工“心灵驿站”。同时继续围绕建强、用好服务职工阵地，进一步完善服务职工阵地的规范化管理，帮职工所需、解职工所忧，更好地满足广大职工的需求，不断增强职工的获得感、幸福感和安全感。

（数据来源：邹城公用水务有限公司）

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河南省项城市

深耕集体经济 推进乡村振兴

2023年以来，河南省项城市王明口镇持续推进乡村振兴工作，以创建“五星支部”为契机，坚持党建引领、拓展增收途径、健全推进机制，形成了可操作、可复制、风险低、收益稳的农村集体经济发展模式。

夯实堡垒根基。实行村党支部书记负责等机制，将村级集体经济发展成效作为“产业兴旺星”的重要指标，纳入行政村综合绩效考核的重要内容。强化“能人”治理。通过优秀储备人才向致富能人倾斜等方式，选优配强集体经济带头人。打造“头雁方阵”。以“五星支部”创建为契机，集中项目资金打造示范亮点。

探索资源整合，盘活闲置资产。村集体经济组织将闲置资产、边角土地、废旧坑塘统筹起来，统一市场化运作，采取出让、租赁、股份合作等方式盘活。柳行、闫寨、田老家等行政村集中治理废弃坑塘发展养殖、垂钓等产业，每年可增加村集体经济不少于3万元。

建立“双绑”机制，发展土地流转。各村结合区位优势、资产资源，围绕村集体经济发展，通过“农户+农村集体经济合作社+企业”的流转模式，农村集体经济合作社可以获得每亩不低于100元的运营收入，用于产业持续化发展、乡村文化、人居环境、公益事业；通过土地流转，外出务工青壮年，由之前的农田经营收入不稳定，到现在可以稳定得到每亩900元至1000元不等的流转费，进一步增加了群众的劳动收入；土地连接成块规模化经营，土地受让公司能够更好整合手中农业资源，在相同面积种植生产下，有效降低了资金和人力的投入，降低作业费用20%左右。

塑造特色产业，培育经济新业态。一方面，鼓励村集体经济组织在符合土地利用总体规划的前提下，对闲置或低效使用的办公用房、厂房、仓库等物业资产进行整体开发和招商引资。目前，黄许营村农产品仓库、粮食烘干塔已经建设完毕并投入使用。另一方面，鼓励和支持村级组织积极推进“一村一品”，升级和新建袁寨白芝麻、张吴楼艾草、牛滩蘑菇、王老庄辣椒和西瓜等多个特色种植示范基地。

健全推进机制，夯实发展“硬支撑”。做好集体资产清产核资。以“村居集中整治”为抓手，扎实开展集体资产摸底，建立集体资产登记台账，明晰村级集体资产权属，制定农村集体三资管理、成员登记备案、资产股权设置、收益分配等系列制度。规范村集体经济组织运行管理，印发《关于进一步加强农村集体经济组织规范化建设管理的意见》，从职能定位、运行管理、经营管理、收益分配、监督管理等方面进行规范管理，实时调度全镇村集体经济组织运行情况，及时汇总运行数据。持续加强村级财务管理，明确村级财务记账专人负责，集中培训镇村财务管理知识，进一步规范村集体经济组织的财务管理。

当前，王明口镇村集体经济收入达277.25万元、柳杭行政村村集体经济收入22.5万元，平均每个行政村村集体经济收入10.66万元，25个行政村集体经济收入达到5万元以上，为全面推进乡村振兴提供了坚实动力。

（数据来源：河南省项城市王明口镇政府）

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浙江省温州乐清市

党建引领共同富裕新路径

近年来，浙江省温州乐清市翁垟街道充分发挥区位和土地资源优势，聚焦扩中提低，走出党建引领共同富裕新路径。

“党建联建”助推集体增收。为破解村级资源零散、资金不足问题，联合沙川村等4个村、辖区职能站所、驻点单位组建“工业强村·共富海屿”党建联建，带动4个村投资4.7亿元抱团共建145.7亩的海屿小微园。目前小微园已完工，预计可入驻企业80余家，为周边居民提供1200余个就业岗位，每个村集体预计年增收超1100万元。

“邻里课堂”助力村民致富。在推动瓯江红“共享社·幸福里”建设中，创新推出以地方特色美食制作培训为主的“邻里课堂”共富技能培训品牌。通过“居民点单、街道派单、机构接单”的模式，为辖区居民提供20余项就业技能培训，成功解决百余名农村闲置劳动力再就业问题，“番薯黄夹”“高阳馄饨”等翁垟特色美食的知名度也借助线上直播培训进一步打响。

“共富工坊”助跑全域奔富。打造“合作社+养殖户”共富工坊运营模式，整合零散养殖户成立乐清市海岸蝤蠓养殖专业合作社，通过统一育苗、统一品控、统一销售，打响“翁垟蝤蠓”特色品牌。目前合作社养殖面积超800亩，辐射周边30家养殖户，“翁垟蝤蠓”亩产翻倍，每公斤价格上涨近百元，亩产增收8000元，实现收益翻番，更多村民走上了共同富裕之路。

（数据来源：浙江省温州乐清市翁垟街道）

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贵州省遵义市汇川区

持续擦亮政务服务品牌

贵州省遵义市汇川区持续擦亮“贵人服务”品牌，不断拓展“互联网+政务服务”，将企业开办流程整合到二维码中，为企业群众提供了更加优质、便捷、高效的政务服务，让经营主体获得感更强。一个普通二维码信息后台，是多部门的紧密配合和高效联动，助推汇川区的营商环境跑出了“加速度”。

“企业通过网签，如果资料没有问题，在系统审核停留不超过10分钟，就能打印出营业执照。通过二维码在网上提供精准精细化的服务，大大节省人力和时间。”汇川区市场监管局行政审批股相关负责同志说道。即使看了传统的办事指南清单，许多申请人仍会有不少困惑，为此，还制作了“一网通办全程电子化操作指南”和“一网通办分段办理指南”2个视频教程，让办理企业注册业务的群众跟着教程操作轻松办理，有效解决办事群众“怎么办、要什么”的难题，实现群众办事满意度和政府服务效能的双提升。

同时，汇川区将33家政务服务部门的党员干部、青年人才、行业骨干等100余人组成“红色服务员”队伍，通过企业微信群“‘2+2’贵人服务咨询及资料初审群”，为办事群众提供咨询服务。

汇川区企业注册围绕“零见面”审批，精简环节、压缩时间，通过企业微信群解答群众关心关注的问题累计6600余个，1763人次通过视频教学在线申请办理企业，每月平均有1600余人次、800多人扫描二维码。今年以来，全程电子化设立登记企业3648户，电子化、无纸化率达99.4%。

（数据来源：贵州省遵义市汇川区营商环境建设局）

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山东商河经济开发区

服务链赋能产业链提质

山东商河经济开发区借助工业互联网平台，加速企业数字化转型，实施“无忧运营”专项行动，围绕推进创新要素联动、“管家”服务产业转型等方式，创新构建全链条产业“12753”服务体系，形成以服务链赋能产业链发展新模式。

12项创新要素优化创新生态。通过聚力打造“产学研用”创新高地、培育“金才政介”成长沃土、绘制“贸统税管”发展蓝图，在促进优质科研资源和人才不断向产业转化集聚的同时，践行“亩均效益”发展成效评价机制，加强经济运行监管，实现为企业增活力、向亩产要效益的目标。

当好“7个管家”服务产业转型。聚焦民营企业急难愁盼问题，在转型创新上当好“科技管家”、在招才引智上当好“人才管家”、在产业动能上当好“金融管家”、在知识产权保护上当好“专利管家”、在经济运行上当好“数据管家”、在稳定发展上当好“安全管家”、在“双碳”背景下当好“环保管家”，助力民营企业大胆发展、轻装上阵。

提供“5项报告”靶向疏通堵点。针对企业在提升科技研发能力、自主创新能力、人才工程申报、安全管理和污染防治等方面的迫切需求，科学出具《科技诊断报告》《技术评级报告》《人才评估报告》《安全体检报告》《环保检查报告》，帮助企业针对性改进提升。

做好“3百服务”丰富高效资源。针对不同企业不同特点和个性化需求，变“大水漫灌”为“准确滴灌”，建立百名科研专家库、设置百门公益课程库、开发百款科技金融产品库，实现了创新需求、技术需求、人才需求、融资需求和政策需求的精准对接，提升服务质效。

（数据来源：山东商河经济开发区）

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山东枣庄高新区

志愿新风尚 幸福光明里

近年来，山东枣庄高新区兴仁街道光明社区新时代文明实践站探索创新“四度”志愿服务模式，厚植基层基础，推动志愿服务事业在社区一线蓬勃开展，有效打通了服务群众的最后一公里。

贯穿“一条主线”，强化志愿服务力度。光明社区4个小区多数为2008年之前建成，常住户数2575户、常住居民6128名，公共设施较为陈旧。社区坚持以党建为引领、以新时代文明实践站为依托，健全“社区党委—网格党支部—网格党小组—楼栋长—单元长”志愿服务机制，建设涵盖党员、退休干部、医务工作者等群体的全方位志愿服务队伍。

用好多方资源，提高志愿服务密度。光明社区联合业委会、双报到单位等发起成立光明社区志愿者联合会，在全国文明城市创建工作中，志愿者们进入小区清理烟头、纸屑、枯枝；清理楼道杂物、飞线、非机动车；宣传文明城市知识，争当文明行为践行者。

托起“两大群体”，传递志愿服务温度。光明社区60岁以上老人和18岁以下青少年2大群体占社区常住人口40%，积极盘活社区1800平方米老旧小区物业用房，引进一家专业托育机构，打造半托管、素质教育培训等功能为一体的“一站式”儿童成长中心；依托光明社区党群服务中心打造了老年活动中心，内设棋牌、书法、绘画等功能区。

打造“一个品牌”，挖掘志愿服务深度。光明社区把举办公益“小集市”作为传递文明之美、共筑和谐邻里的有效载体，创新推出以“守望邻里情、爱在兴仁里”为主题的社区集市品牌，动态征求居民“微心愿”，形成居民问题在一线收集、在一线解决的务实工作法。吸引社会机构和企业8家，择优遴选19个项目进入“小集市”项目库。

（数据来源：山东枣庄高新区兴仁街道）

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