国网山东营销服务中心

推出“AI智能电费提醒”

国网山东营销服务中心创新打造“AI智能电费提醒”新模式，助力电力客户便捷缴费，数智化赋能优质服务水平提升。

国网山东营销服务中心通过分析客户历史缴费数据，根据老年人、中青年等社会群体缴费渠道和缴费时间习惯，依托营销系统、数字化能力开放平台等多个数据交互平台，制定微信、短信和智能外呼等多种方式的提醒策略，并由系统自动触发缴费提醒功能。针对不同客户群体实时推送电费缴纳信息，精准触达、高效协同，实时跟踪电费缴纳提醒结果，助力客户缴费更加亲民化、人性化和便捷化。

国网山东营销服务中心将持续关注“AI智能电费提醒”模式新动态，不断创新优化技术实现方式，赋能实际场景应用，持续提升客户优质服务水平。

（数据来源：国网山东营销服务中心、山东鲁软数字科技有限公司）

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