邮储银行上海分行

坚持“适老化”理念 做老年人的贴心银行

金融服务没有终点，只有进行时。邮储银行上海分行牢固树立“以客户为中心”服务理念，在细微之处着手、从点滴小事做起，柜台内外，都有邮储人倾情服务的身影。用心用情“适老”服务，做老年人身边的贴心银行，以实际行动彰显“百姓银行”的温度和责任。

近日，邮储银行上海杨浦支行营业部收到了来自张老先生的一封表扬信，信中感谢杨浦支行营业部张经理在理财业务上的专业指导与细心周到的服务。

张老先生是杨浦支行营业部的老客户，因为已经86岁高龄，许多业务办理起来都不太方便，尤其是在家用手机查询操作，经常遇到困难，对投资理财的一些新政策、新内容也经常有疑问。张经理耐心细致地为张老先生讲解理财、基金、保险的专业知识，提供形象生动、有利于老年人理解的说明和解释，当张老先生操作手机过程中遇到问题，非常耐心地给予指导。张老先生说：“我儿子都快退休了，他也不太懂这些，幸亏有你们，我们还能在这个年纪跟上潮流。”张经理通过热情、细致的服务，迅速与张老先生建立起信任，张老先生有任何业务，无论是购买理财、基金咨询还是定期存款，都会来到杨浦支行找张经理。

“多一份关心、多一句问候、多一个建议、多一点微笑”是张经理在实践中摸索出的服务方法，“四个一”的服务小贴士也带来了更多客户和资源。

钱先生的父亲已93岁高龄，多年来，在邮储银行上海分行开了多个定期、活期账户，但由于年事已高，记忆力减退，存折及存单一时找不到，账号也记不起来，心中非常焦急。近日，钱先生来到邮储银行杨浦支行营业部，银行员工耐心听取了钱先生的诉求后，安慰钱先生不要着急，并非常耐心仔细地想办法寻找钱先生父亲的账户，最终为其办理好了业务。“我们感谢贵行领导培养出这么好的员工，感谢工作人员耐心接待和热情服务！”钱先生为网点送来了一面锦旗和一封表扬信，并在表扬信中感谢邮储银行的员工热情耐心、细心周到的服务。

客户需求无小事，认真服务暖人心。客户们的表扬信和锦旗既是对银行员工用心服务客户的回馈，也是不断坚守“我为群众办实事”初衷的鼓励。一直以来，邮储银行上海分行始终秉持“以客户为中心”，通过线上线下“适老化”的服务理念，不断创新服务方式、拓宽服务范围，为老年客户带来更好的服务体验，做老年人的贴心银行，积极践行社会责任，通过一点一滴的用心服务，树立邮储品牌形象。

（数据来源：邮储银行上海分行）

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合肥市庐阳区

锻造科技产业体系“硬实力”

2024年新春伊始，安徽省合肥市庐阳区智能传感器产业园、未来创谷产业园、科学仪器产业园等一批新兴产业集聚园区集中开工。其中，智能传感器产业园拟规划建设集研发、中试、生产以及办公配套等于一体的综合性产业园区，满足传感器智能制造及上下游产业需求；未来创谷产业园拟规划建设以总部研发、成果转化、企业孵化为核心，兼顾公共服务功能的“未来创谷”，并将紧密联系合肥未来大科学城，承接成果外溢需求，打造高能级成果转化平台；科学仪器产业园建设内容包括园区综合服务中心、科学仪器研发、中小试、检测、实验、生产制造、孵化器和加速器及相关配套工程等，建成后将进一步提升合肥市科学仪器产业能级，为制造业高质量发展提供支撑。

随后，在3月5日惊蛰、万物生机涌动之际，庐阳区召开推动经济高质量发展大会，表彰了一批辖区高质量发展“十强”企业和新质生产力优秀企业，并公布了全区2024年度“揭榜挂帅”任务清单，吹响了向高质量发展春天进发的号角。

近年来，庐阳区以“2+3+X”产业体系为前进航标，抢占新赛道、错位谋发展，加快推动产业融合集群发展，为城区高质量发展注入不竭生机与活力。其中“2”是传统特色地标产业金融业和商贸服务业；“3”是产业转型升级主攻方向的新能源产业、光电与仪器仪表产业和软件与信息技术产业；“X”是放眼未来谋划的先进核能、空天信息等一系列未来产业。

2023年，庐阳区围绕“强链延链”靶向招商，新签约瑞控信、西普科技全国总部等56个新兴产业项目。扶持“有根企业”做大做强，实现全区国家智能工厂、工业设计中心“零的突破”，新增省级专精特新中小企业41户、“四上”企业160余家。光电与仪器仪表产业渐成规模，皓宇芯光、云海微电子等项目签约落地，长庚光学、华创鸿度等企业营收均实现2位数增长。软件与信息技术产业稳步发展，恒烁半导体、鼎立网络等一批企业集聚，庐阳大数据产业园获首批省级大数据产业园认定。

2022年3月，承载中国科学院合肥物质科学研究院第三个大科学装置的聚变堆主机关键系统综合研究设施园区正式交付启用，地点位于庐阳区三十岗乡。如今，聚变堆主机关键系统主体工程建设运行、紧凑型聚变能实验装置已开工建设，孕育着庐阳发展的更大力量。

随着合肥未来大科学城的规划建设，庐阳将全力服务保障大科学城建设，保障紧凑型聚变能实验装置（BEST）建设、大气环境气象梯度观测塔开工。积极参与科学家小镇规划，深入开展深空探测、中国科大国际校区项目前期工作，配合做好杨岗路、科学岛北路等道路建设。推深做实与滨湖科学城、科学岛的常态走访对接机制，强化与安徽科技大市场、合肥市科技成果转化专班对接。主动承接大科学装置集中区科技成果外溢，争取更多优质科技资源向庐阳倾斜，推动更多科技成果就地转化、就地应用、就地交易。着力打造“一城三园”，即以科学岛及大科学装置集中区为主的“合肥未来大科学城”，建成科技成果“三就地”的源头创新示范新城；以环城公园内老城区为主的“环城科创园”，建成科技初创企业茁壮成长的“新苗圃”；以大杨镇为主的“董铺湖高科技成果转化园”，逐步建成高层次人才聚集，集研发、生产、生活要素交融一体的国际化科创社区；以庐阳经开区为主的“庐阳高新技术产业园”，建成产业结构优化、营商环境优良、新兴产业集聚的现代化科技产业园。

（数据来源：中共合肥市庐阳区委宣传部）

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笃行实干向未来　邮储银行谱写新时代普惠金融发展新篇章

中央金融工作会议明确提出要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。作为一家深耕普惠金融的国有大行，邮储银行深入落实国家决策部署，积极发挥普惠金融基因和资源禀赋优势，不断拓展普惠金融服务的广度和深度，构建特色服务模式，推进小微金融业务数字化转型，支持中小微企业加快转型创新，推动普惠金融业务可持续发展。

截至2023年底，邮储银行普惠小微贷款余额超过1.4万亿元，贷款余额户数超过200万户，普惠型小微企业贷款占比及净增占比均居国有大行前列。

厚植优势，完善拓展普惠金融服务

作为普惠金融的倡导者、先行者，邮储银行将“普惠”与“稳健”的基因根植血脉。2007年，邮储银行在全国率先向河南省新乡市的一户农户发放了小额贷款；2009年，邮储银行小企业贷款业务在河北省保定市试点开办，并成功发放行内全国首笔小企业贷款。10余年来，邮储银行在普惠金融领域形成了特色服务模式，普惠型小微企业贷款持续增长，普惠金融服务获得了外界的广泛认可。

走进江西省横峰县依帆红调味食品有限公司的生产车间，自动化生产线正在繁忙运转。此公司是一家专业研发、生产、销售食用油、调和油产品的市级农业产业化经营龙头企业，其生产的花椒油、辣椒油和芝麻油在市场上得到广大消费者的认可与厚爱。

春节期间，为了保障百姓“油瓶子”，公司积极抓订单、抢生产，春节前后更是企业出货高峰期。然而，因销售订单较多，采购原材料需要大笔资金，给公司造成了一定的资金压力。得知情况后，邮储银行江西上饶市分行工作人员主动上门服务对接，深入了解其资金需求，为企业推荐了“快捷贷”产品。350万元贷款资金及时到账，解决了企业的后顾之忧，助力企业全力冲刺“开门红”。

这是邮储银行助企纾困的典型缩影。邮储银行持续深化“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效机制建设，通过生态圈、产业链和邮银协同，不断拓展小微企业服务半径。依托“小微易贷”“快捷贷”等创新产品提高小微金融覆盖面，加大对小微企业的普惠金融支持力度，切实履行服务实体经济的社会责任。

守正创新，深化普惠金融数字化转型

邮储银行立足新发展阶段，持续推动产品服务创新，逐步探索出一条具有特色的普惠金融之路。通过金融科技创新和数字化转型，构建“四三二一”小微金融特色服务模式，打造“5D（Digital）”体系，全力破解小微企业融资难题。

近日，湖北携康智能医学科技有限公司厂房装备调试区，整齐地摆放着一台台企业自主研发生产的智能健康监测一体机。公司是一家集智能医疗器械、医学检测设备及家用医疗电子产品研发、生产、销售和服务为一体的国家高新技术企业、湖北省科技型“新物种”企业。目前，公司二期项目研发中心建设正在推进。

“今年以来，公司订单不断增加，随着产能扩大，生产投入也不断增加，加之二期项目建设需要，企业运营资金有点捉襟见肘。”企业负责人潘先生说。了解企业的困难后，邮储银行黄石市分行及时开通绿色通道，提升审批速度，简化贷款流程，为公司发放了500余万元“小微易贷”，缓解了企业的资金难题，助力其走上发展的“快车道”。

“小微易贷”是邮储银行一款依托互联网、大数据技术并结合企业纳税或增值税发票等信息发放的线上贷款产品。邮储银行推进小微金融业务数字化转型，全力破解小微企业融资难题远不止这些。

“多亏邮储银行的线上无还本续贷业务，贷款到期不用偿还本金，仅用一天时间就帮我们续贷了500万元，大大减轻了还款压力，还节约了融资成本。”天津某新能源科技发展有限公司负责人说道。

线上无还本续贷业务是邮储银行线上贷款产品的一项创新突破，针对贷款到期仍有融资需求的优质企业，线上为客户全额续贷，实现放款与还款“无缝对接”。“办理手续简便高效，企业无需归还贷款本金即可实现轻松续贷，大大降低企业财务成本，以实际行动助企纾困。”邮储银行天津分行相关负责人表示。

砥砺前行，当好科技金融服务生力军

专精特新中小企业是经济活力的重要载体。邮储银行强化体制机制保障，成立科技金融领导小组及专项工作组，深化科技金融专业机构及队伍建设；强化产品支撑，打造“U益创”科技金融品牌，完善“线上+线下”的科技型企业专属贷款产品体系。

在四川东博轨道科技有限公司车间内，随着新进的一批原钢进厂，重型冲压机、滚丝机等设备有条不紊地运转着，各类管片螺栓、弹条、扣件陆续出炉。“生产的原钢和部分机器设备，是公司为了拓展产能，在邮储银行内江市分行的信贷资金大力支持下采购的。”企业技术部相关负责人介绍。

近年来，西部地区正在大力发展轨道交通。企业紧紧抓住区域加强基础设施建设的历史性机遇，加快把企业建设成为全国一流的铁路器材专业生产企业。“时代的红利给了我们发展机会，企业急需转型扩能，缺乏流动资金，邮储银行给我们提供了1800万元的信贷支持，解了企业的燃眉之急。”企业负责人邱先生介绍，“邮储银行一直与我们保持联系，得知我们有资金需求后，总是快速主动上门对接。”

在对接的3年里，邮储银行内江市分行时刻关注企业融资需求变化，根据企业发展不同阶段精准匹配金融产品，信贷支持不断档，金融服务不断提升。其间，邮储银行内江市分行还为企业开通了“线上E支用”，支持企业线上支用和还款，提升了客户体验、提高了业务效率。

邮储银行将加强普惠金融创新与探索，持续加大对中小微企业的支持力度，不断提升金融服务质效，让普惠金融活水稳流增量，精准滴灌中小微企业，为经济社会高质量发展注入更强金融动力。

（数据来源：中国邮政储蓄银行股份有限公司）

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