农行咸阳分行

跑出金融服务三农加速度

任通

近年来，农行咸阳分行立足打造“服务乡村振兴的领军银行”发展定位，延续开展“浓情惠农 共促振兴”金秋服务活动，不断强化三农工作的参与力度和服务广度，切实提升金融服务乡村振兴的精准性和时效性。

本次金秋服务活动历时一个月，农行咸阳分行通过“集中参与”和“特色活动”相结合的方式，加大宣传力度、强化服务保障、营造浓厚氛围。辖内支行主动参与政府“丰收节”相关活动，设置农行特色金融产品宣传专区，开展金融产品推介13场次，为职业农民、致富带头人等进行惠农政策专题培训和宣讲活动5场次，不断扩大农业银行的品牌影响力。该行还结合“金融消费者权益保护教育宣传月”主题活动，组织惠农服务队深入乡村、社区、涉农企业、农产品市场等开展金融知识普及活动20余场次，打出产品推广、信贷服务、减费让利、客户权益的“组合拳”。

今年以来，农行咸阳分行积极践行乡村振兴战略，不断探索县域乡村、城区城郊“两区”乡村振兴模式，围绕咸阳市特色现代农业产业体系“8+N+1”不断做深做细做实金融服务，今年累计为涉农主体提供超40亿元信贷资金，跑出了金融服务“三农”的加速度。

 

机制引领　蹚出“零上访”创建新路子

王俊华

“感谢政府，这血汗钱终于要回来了。”近日，河南省鹤壁市城乡一体化示范区古城街道，拿着涉及20人80多万元工资的农民工代表徐某激动地说。

为全力做好辖区信访工作，古城街道创新实行“1334”工作机制，即建立“一套组织”（一个重点案件、一位分包领导、一套工作专班），采取“三项措施”（日碰头、周研判、月总结），落实“三项责任”（督导进度、稳定情绪、解决问题），严格落实“四包”责任制（包掌握情况、包化解方案、包思想转化、包息诉息访），用心、用情、用力、用时，确保实现“事心双解”。

古城街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，关口前移、重心下沉，坚持网格员日常自查、社区干部定期巡查、街道全面排查，压实首办责任，坚持开门接访、重点接访、带案走访、上门回访等形式，严格落实领导干部接访约访下访制度，认真接待来访群众，面对面倾听群众呼声。对排查出的各类苗头隐患分类建立台账，按照“属地管理、谁主管、谁负责”，逐一明确包案领导、发扬钉钉子精神，多措并举、及时妥善化解处置，切实将信访隐患消除在萌芽，化解在基层。

下一步，古城街道将紧盯“零上访”创建目标任务，思想再开拓、举措再创新、机制再完善，全面营造人人参与、齐抓共管、协调配合的创建氛围，实现人民群众获得感、幸福感、安全感持续提升。

 

“邮”力量浇出莲雾硕果

蔡克明

海南省琼海市素有“莲雾之乡”的美誉。在琼海市大路镇的一片林地里，一株株莲雾树丰茂苍翠，莲雾果红润喜人。苏飞燕是果园园主，望着果园里挂满枝头的莲雾果，她喜上眉梢。这丰收硕果的背后，是中国邮政储蓄银行多年来支持三农、助力乡村振兴的生动缩影。

“十多年前，我在老家调研发现琼海虽盛产莲雾，但存在销路和价格两个短板。”苏飞燕便着手对莲雾生产、加工进行精细化商品运作，提高莲雾产品附加值。她流转土地，成立琼海珏玥果蔬产销农民专业合作社。从富硒土壤、有机肥料、品种选育、种植技术改良等方面下功夫，通过精细化种植，果园里的莲雾口感清甜，很快受到省内外市场的青睐。

在打赢脱贫攻坚战时期，珏玥果蔬产销农民专业合作社曾带领几十名村民靠种植莲雾成功脱贫，生活水平得到提高。“邮储银行支持三农，在带领村民种植莲雾的过程中，每当遇到资金周转困难的时候，邮储银行都会雪中送炭，让我们更有信心干下去。”苏飞燕说。

目前，邮储银行海南省分行推出“巾帼自贸贷”，为支持海南自贸港女性创新创业给予总体授信50亿元，惠及成千上万的女性创业者，苏飞燕正是其中的受益者之一。该行将持续助力三农发展，有效带动大众创业、万众创新，进一步释放金融助力经济发展的活力。

 

“邮爱驿站”服务户外劳动者

蔡克明　钟远

在海南省总工会的支持和指导下，邮储银行海南分行在全省18个市县的50家邮储银行网点建设“邮爱驿站”，为快递小哥、环卫工人等户外劳动者提供休息歇脚、饮水供应、手机充电、便民药箱、金融知识宣传等暖心服务。

“邮爱驿站”是邮储银行海南分行积极响应全国总工会有关倡议、切实履行社会责任、深入践行“人民邮政为人民”初心使命的重要惠民利民举措。

走进邮储银行海口市玉沙路支行“邮爱驿站”户外劳动者服务站点，网点大厅醒目位置张贴了“美好邮爱而生，梦想因爱绽放”的标语，里面有休息座椅、饮水设施、医药箱、针线盒、雨伞、老花镜等服务设施，可为手机充电，能无线上网，还备有书籍阅读角，为周边上班族，环卫工、快递员、外卖员以及交巡警、城管执法人员等户外劳动者提供“歇歇脚、喝喝水、充充电、避避暑”的温馨服务。

接下来，邮储银行海南分行将继续下沉市场、贴近用户，坚持金融服务大众的要求，注重户外劳动者的需求，不断完善服务内容，让更多户外劳动者感受到邮储银行的温暖和关爱。

 

反诈宣传织密农村防护网

蔡克明　张丽

伴随互联网不断发展，各类电信网络诈骗层出不穷，在城市反诈宣传深入开展的情况下，一些不法分子将“魔爪”伸向农村。邮储银行海南省三亚分行始终坚持以人民为中心，组织宣传力量走进乡村开展反诈宣讲，织密反诈防护网，守护农民钱袋子安全。

邮储银行三亚分行工作人员以“拉家常”的方式，用通俗易懂的语言向群众讲解电信网络诈骗的种类、特点及诈骗分子的惯用手法、常见作案方式，传授防骗技巧，帮助群众练就识破诈骗套路的“火眼金睛”，有效提高广大群众识骗、防骗的能力；同时，加大打击和治理电信网络犯罪的力度，切实加强公众反诈、识诈和依法使用账户的法律意识，以实际行动守护好群众的“钱袋子”。

邮储三亚分行相关负责人表示，反诈宣讲既是一门技术，也是一门艺术。该行注重创新反诈宣传方式，让村民们积极踊跃参与，通过群众喜闻乐见的宣传方式，将反诈知识融入问答游戏环节，让参与者不仅在游戏中收获快乐，更在无形中将反诈知识牢记心间。

本次邮储银行三亚分行开展的反诈宣传行动，是积极响应开展防范电信网络诈骗犯罪“进社区、进农村、进家庭、进学校、进企业”的具体体现。

 

青年文明号助力金融服务质量提升

蔡克明

近年来，邮储银行海南省海口市南宝路支行积极发挥青年团员的带头作用，不断强化服务意识，完善服务设施，提高服务效率，全面提升为客户服务的质量和水平，近日被评为“全国青年文明号”。

一切为了客户满意，提升窗口服务能力。以客户满意为标准，积极探索邮储服务工作新模式，不断加强服务能力建设。南宝路支行通过教育培训和强化管理，提高员工的政治和业务素质。组织员工认真学习服务规章规范，对仪容仪表、行为举止、文明用语等方面进行严格要求。利用晨会进行服务演练，让大家养成将服务规范自觉运用到日常工作当中的习惯。制定服务考核机制，充分调动员工的积极性。

一切为了客户的钱袋子安全，防范风险。组织员工认真学习行纪行规，把思想道德教育、普法教育、规章制度教育和“合规回头看”活动有效结合起来，使每一名员工都能成为客户钱袋子的守护者、金融反诈知识的传播者、打击违法开户行为的实践者，有效促进全行各项业务健康、持续发展。

一切为了劳动者，勇担社会责任。积极参与社会公益活动，认真做好金融知识进万家宣传工作。践行“普之城乡，惠之于民”的普惠金融责任。维护金融秩序的稳定，支持地方经济建设，为老百姓提供便利的金融服务。组织青年文明号志愿者参与各项公益活动。