山东省济南高新区

把信访工作做到群众心坎上

信访工作是党的群众工作的重要组成部分。山东省济南高新区巨野河街道不断研究把握新形势下群众工作、信访工作的特点和规律，创新工作方式方法，提升工作能力水平，切实将信访工作做到群众心坎上。

巨野河街道以基层党建为引领，实施“一个案件、一名干部、一套班子、一个方案、一包到底”的工作要求。建立起“网上有格、格中有点、点上有事、事上有人、人上有责”的信访工作服务网络，以相关负责人包案、信访联席会议等机制，形成齐抓共管、协作联动大信访工作格局，推动基层问题及时化解，充分发挥党员在信访工作中的先锋模范作用。

坚持为民办事，始终把人民期待作为工作努力的目标，不断加强法治宣传，引导群众知法、学法、懂法、用法，依法理性表达诉求，确保信访工作在法治的轨道上、法律的框架内、法定的渠道中进行。同时，聚合信访、党建、民政、安全生产等形成共治力量进驻网格，吸收乡贤能人、人民调解员等自治力量，面对面倾听群众诉求，耐心疏导群众情绪。通过换位思考，深入分析问题症结，在加强与群众沟通联系中增进感情，充分发挥人民群众建设平安社会、法治社会的积极性、主动性和创造性。

探索建立矛盾纠纷和风险隐患网格周研判、社区街道月研判和预警处置制度，建设“街道+管区/社区+网格+单元长/村民小组长”4级信息情报网络。及时掌握纠纷、化解矛盾，做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，不断完善信访矛盾纠纷多元化解机制，促进社会和谐稳定。

（数据来源：济南高新区巨野河街道）

·广告

 

贵州乌江清水河水电开发有限公司

5W模式拓展企业文化建设

贵州乌江清水河水电开发有限公司继承和弘扬中华优秀传统文化、提高职工文明素养和道德水平等，以5W实践路径深化拓展企业精神文明。

强化“三级联动”，压紧压实主体责任（Who）：通过建立党委统一领导，形成“三级联动”机制，明确主体责任。党委在顶层设计中发挥主导作用，党建部门齐抓共管，基层党支部战斗堡垒作用凸显。

立足“六个维度”，构建文明企业内容体系（What）：在宣传引导、思想教育、道德浸润、廉洁教育、文明习惯等维度，深入推进文明企业内容体系建设。塑造企业文化、铸牢政治本色、绘就正面舆论画卷，激发奋勇争先之魂、塑造卓越品格、铸就清风正气，创新企业新风貌。

抓好“六项融入”，拓展创建工作方法路径（Where）：将企业文化内化于心、外化于行、固化于制。在基层制度中嵌入社会主义核心价值观，浸润传统文化于日常培训，追随理想之光开展沉浸教育，涵养职业素养，带动职工逐梦征程，熏陶职工心灵，实现文明创建的全面融入。

聚焦“三个对象”，始终坚持以人为本（Whom）：紧密依靠党员干部和广大职工群众，坚持以人为本思想，通过负责人、基层党员、普通员工3个对象，实现物质文明和精神文明协调发展。发挥基层党员的先锋模范作用，调动普通员工的积极性和主动性。

建立“两个体系”，努力实现文明创建提质增效（What Effect）：建立员工个人提升效果评价体系和企业创新发展效果评价体系。通过PDCA循环理念，形成反馈循环，不断改进并持续深化拓展企业精神文明创建的实际效果。通过评价体系，实现企业文明创建的提质增效。

（数据来源：贵州乌江清水河水电开发有限公司）

·广告